China Southern Airlines vai honrar os bilhetes vendidos a…€1.30 após erro informático 🇨🇳✈️
Contra todas as expectativas, a China Southern Airlines anunciou que irá honrar a venda de bilhetes a €1.30, resultado de uma falha técnica de duas horas que afectou a sua aplicação para telemóvel e várias outras plataformas de reserva.
O “glitch” em questão incidiu sobre a aplicação da companhia aérea e sobre uma série de outras plataformas – como a conhecida Trip.com – tendo resultando num inesperado presentes para os clientes mais atentos e que foram suficientemente rápidos para aproveitar a oportunidade. Os primeiros relatos do erro começaram a surgir nas redes sociais chinesas, com vários utilizadores a partilharem imagens de voos de/para a cidade de Chengdu, a partir de uns absurdos 10 yuan (€1,29).
De acordo com o portal online China Travel News, uma captura de ecrã em particular mostrava um bilhete de Chengdu para Pequim com o preço supramencionado de 10 yuan, em contraste com a tarifas habituais que rondam os 400 a 500 yuan (aproximadamente €51,00 a €65,00). Estes preços ridiculamente baixos estiveram disponíveis por cerca de duas horas. Apesar das tarifas inéditas, os compradores eram também obrigados a pagar 110 yuan adicionais (€14,20) em taxas de aeroporto e sobretaxas de combustível. No entanto, mesmo com esses extras, o preço final continuou significativamente mais baixo do que as tarifas-padrão para esta rota.
Tendo em conta o problema técnico, esperava-se que a China Southern Airlines cancelasse a maioria das reservas de acordo com as regulamentações locais. No entanto, para surpresa da maioria dos viajantes, a transportadora com sede em Guangzhou assegurou aos passageiros que os bilhetes afectados pela falha seriam honrados, e que poderiam ser utilizados normalmente, desde que já tivessem sido pagos e emitidos. Isto sim, é compromisso para com a satisfação do cliente!
Escusado será dizer, os passageiros ficaram encantados com a decisão da companhia aérea de manter as reservas feitas com as tarifas-erro, sendo a jogada da China Southern elogiada e classificada como uma demonstração de transparência e compromisso para com o cliente, mesmo numa indústria tão competitiva.
Para contratar o teu seguro de viagem recomendamos a Heymondo, que tem aquela que é, para nós, a melhor gama de seguros da atualidade, com uma relação qualidade-preço imbatível, e que inclui também cobertura para os teus equipamentos eletrónicos.
Se reservares connosco, através deste link, tens 5% de desconto no teu seguro e, ao mesmo tempo, dás-nos uma ajuda preciosa 🙂
Aconselhamos a marcar a tua consulta na Consulta do Viajante Online. Insere o código flamingo para teres 5% de desconto em consultas para 2 ou mais pessoas.
Reserva já os teus tours ou atividades no Viator, do grupo Tripadvisor! E ao fazê-lo estás-nos a dar uma grande ajuda 🙂
